导读:今天首席CTO笔记来给各位分享关于人工智能酒店模式有哪些的相关内容,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
人工智能是如何提升酒店体验感的?
人工智能提升酒店体验感主要从以下几个方面:1.入住时客房空调自动开启, 2.人走到哪灯亮到哪,3.窗帘自动开启代替闹铃。随着人们对科技生活的不断追求,人工智能成为酒店标配势必是趋势之一。
入住时客房空调自动开启
通常情况下,酒店客房的空调需进入客房、插上电卡后才能启动,但这无法给旅客带来完美的入住体验,尤其是在冬夏气温极冷或极热时,人工智能的植入实现了旅客在办理入住时,客房空调自动开启的操作,使旅客在进入客房时即可享受到适宜的室温。“旅客外出后,空调会在20分钟后自动关闭;旅客归来时,如想提前开启空调,可在酒店公众号上远程操作,保证客房的舒适度。”
人走到哪灯亮到哪
目前大多数酒店各区域的灯光需通过开关控制,但春叔表示,人工智能已能实现“人走到哪,灯亮到哪,光线追着人走”。“另外,人工智能还可实现按区域调节灯光亮度。例如,当旅客从以床为中心的睡眠区走到以沙发为中心的电影放映区时,睡眠区的灯光会变暗,放映区的灯光会开启,并自动调节到观影最佳亮度。客房灯光还可通过酒店微信公众号直接关闭。”
窗帘自动开启代替闹铃
通常酒店都会有叫醒服务,主要方式是电话叫醒。据春叔介绍,人工智能可实现旅客预设叫醒时间,到预定时间后,酒店窗帘可自动缓缓开启,通过变化的光线让旅客从睡眠中苏醒。除上述已实现的技术外,未来酒店还将通过人工智能植入嗅觉系统,即在特定的时间、区域等散发相应的气味,增加居住氛围,更将不断完善人工智能识别和声觉、视觉、嗅觉的交互,为旅客带来更优体验。
酒店如何实现智能化控制?
人工智能提升酒店的设计主要从以下几个方面:1.颠覆入住体验,2.营造独特优雅的酒店环境,3.全方位保障客户安全,4.开启“无卡”时代,5.智慧客房体验。随着人们对科技生活的不断追求,人工智能成为酒店标配势必是趋势之一。
颠覆入住体验
前台⾃助⼊住机包括房卡发放(回收)、⾃助离店、⾃助续住、发票预约、⼩票打印等功能。
客户在办理酒店⼊住时,只需在⾃助终端上传身份证,便可⾃动查验其身份信息,同步匹配订单信息。⽆需经过酒店前台,就能在短时间内办好入住手续。不仅可以减少酒店的人力成本,还为客户节省大量时间,体验度大大提升
营造独特优雅的酒店环境
客⼈办完⼊住前往房间的过程中,廊灯等公共区域的灯光⾃动感应亮起,同时播放舒缓的背景⾳乐,淡雅温馨的⾹薰⽓味随之释放,营造出优雅⾼档的酒店环境。
• 通过多功能控制⾯板/智能终端/移动设备,实现灯光的软启、调光、集中控制和多点操作等⾼级智能控制,根据⼤堂、⾛廊等不同区域环境调试最佳灯光场景,营造富有层次的灯光环境,从⽽达到节能、环保、舒适的效果。
• 根据不同时段、节⽇播放适应不同场景需求的背景⾳乐,通过系统化集成将背景⾳乐融⼊多种场景模式,从整体⻆度提升交互式体验。
全方位保障客户安全
公共区域⽆死⻆监控、⻔禁系统、梯控系统、红外感应器、报警系统等多系统互联互通,通过⾏为识别算法监测异常⾏为,全⽅位保护客户安全。
开启“无卡”时代
• ⽆卡开⻔:客户⼊住酒店后,经PMS系统对接或前台服务员授权,客户可直接微信开⻔,摆脱房卡束缚。
• ⽆卡取电:客户⽆需插卡,客房智能系统通过相关传感器的检测和智能取电算法,实
现⾃动取电。结合智能⻔锁与⽆卡取电系统,可真正实现“快速⼊住和退房”。
智慧客房体验
• 智能终端-语音智控客房:明⽇汇⾃主研发的全系列KEY-BOX智能终端,以语⾳交互为核⼼,全⾯打通语⾳对客房设备的控制,实现智能⼈机交互;⼀键呼叫酒店前台,享受更便捷的客房服务;采⽤美国航天局NASA先进助眠技术,内置百余种睡眠美疗成果的助眠⾳源,提升客户睡眠质量;释放负离⼦,轻松享受健康洁净的空气环境,充分提升客户居住体验。
• 一键场景-畅想个性体验:明日汇科技为酒店场景设计多种个性化场景模式,如欢迎模式,睡眠模式,娱乐模式,安全模式等等。满足入住酒店的客人的多元化个性需求。提升客人的入住体验。
• 明日汇智能安防系统-实时监测房间状态:智能警报系统实时监测房间状态,当房间发⽣异常情况触发报警器,系统将⾃动报警并⽴即提示服务⼈员处理,保障客户的⼈身和财产安全,同时与公安系统对接。智能⻔铃在传统酒店客房⻔铃上增加了“打扫”“退房”“紧急呼叫”等功能,⼤⼤提升客房服务效率。若客户身体不适或有特殊情况时,可按下客房内的紧急呼叫按钮,系统将信息快速传送⾄前台,并⾃动开启⻔锁,⽅便服务⼈员做出应急处理。智能可视对讲当有访客进⼊房间,客户可通过可视对讲远程授权开⻔,联合⻔禁系统和视频监控系统,完成开⻔记录与视频记录的复合。
• 智能影音-打造极致视听盛宴:明日汇科技智能电视系统根据酒店环境、需求定制,设置专属接⼝,为酒店提供专⽤投影机,智能投影+智能电视+智能机顶盒,全系列产品布局满⾜所有客房智能影⾳升级需求。明日会科技智能终端背景⾳乐⽀持在线曲库,摆脱本地存储的限制,随时在线畅听千万⾸⾼清⾳乐,CD级超清音质,覆盖海内外各类音乐风格。
• 形成一站式的服务矩阵:明日汇科技KEY-BOX拥有⼀键呼叫的店客交互⽅式,客户可以直接在⼩程序上⼀键呼叫前台,畅享叫醒、送餐、续住、换房等便捷服务。丰富的第三⽅聚合服务,融合本地餐饮、娱乐、叫⻋、第⼆⼈格社交及旅游景点配套信息,不断拓展使⽤场景和服务边界,打造满⾜商务出差和旅游消费的完整生态闭环,提升用户吃,住,行,游,娱,购的需求和体验,形成一站式的服务矩阵。
什么是智慧酒店?其有何特色?
智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系,通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术,具有酒店灯光控制系统的应用和酒店空调控制系统的应用等应用。酒店智能化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所,应充分的考虑个人隐私、个性化的需求,以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时,酒店物耗、能耗、人员成本,也应考虑降到最低,创造效益。1、智能门禁系统智能门禁安全管理系统是新型现代化安全管理系统,它集微机自动识别技术和现代安全管理措施为一体,它涉及电子,机械,光学,计算机技术,通讯技术,生物技术等诸多新技术。它是解决重要部门出入口实现安全防范管理的有效措施。2、智能取电开关通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能,未经授权的卡,拒绝取电。3、交互视频体系交互视频系统也经历了一个发展过程,5年以前基本还是视频点播系统,起视频点播的作用。当时也有很多人希望在饭店行业里推广,这个技术不错,但是再过几年这个技术就落后了。从现在来看,视频点播只是现在视频交互技术的一个基础,而不是全部。许多酒店在淘汰楼层服务员之后,很多饭店的客人不适应,在这种情况之下,如果能够引进交互式的视频技术,既可以达到提高效率的目的,又可以实现管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一个比较好的数字化品牌。4、电脑网络体系入住酒店多为商旅人士,这个群体对电脑客房的需求率占95%,而出行愿带笔记本电脑的客人仅占百分之十左右。客房需备有电脑网络功能,满足客人进行互联网冲浪、收发邮件、office软件办公、QQ/MSN聊天、股市行情、网上订票等需求。
什么是智慧酒店?
在国家政策,和社会舆论对“互联网+”一边倒的称赞声中,许多酒店从业人员开始变得焦虑起来,害怕自己传统的经营模式跟不上时代的节奏而被淘汰,于是将酒店发展的目光投向了“智慧酒店”。
那么,什么是“智慧酒店”?
实际上,“智慧酒店”这个概念是很年轻的,直到2011年的时候才在某权威的论文网站上出现,况且“智慧酒店”这个新兴事物还在探索积累经验的阶段,所以目前,行业界里对这个概念还没有一个统一的说法;但是对这个事物的特征,还是有比较统一的认识。
1、对多种现代信息技术综合的使用,包括人工智能(人工智能指通过人工手段,赋予电子设备或机器人,与人类相似的思维智能程序,进而使电子设备或机器人能完成某些工作或服务功能)。 2、利用多种现代信息技术,为客户提供个性定制服务。 3、通过提高酒店自助化运营程度,从而达到酒店运营高效、节能、可持续发展的目的。(了解更多优秀的智慧解决方案,欢迎咨询汉玛智慧 )
那么以目前看来,“智慧酒店”的普及速度会快吗?这应该是一个大家都很想了解的问题。
但以目前来说, “智慧酒店”这个概念虽然从提出已经过去八九年了,但是除了几条比较吸引人的机器人酒店新闻外,国内似乎并没有看到“智慧酒店”将会遍地开花的势头。只有一些比较零散的消息:
比如,2016年, 希尔顿开始和IBM Watson合作进行了机器人的前台测试;海航酒店集团旗下的7家酒店已经全面开始使用机器人开展酒店服务工作,喜达屋旗下的Aloft品牌已经实现了机器人为客房送递东西……在这些酒店中,通过机器人为客房运送毛巾、吹风机、客房用餐等物品, 还可以与机器人进行简单的聊天,还可插播酒店的各种功能和促销活动等。
这背后的原因,还是得要从“智慧酒店”的理念里找。“对多种现代信息技术的综合使用”是“智慧酒店”的核心和关键,而一些人对现代信息技术的认识,是有些缺乏的,容易什么现代信息技术的种类都往富有科幻美感的人工智能里面装,使得人工智能变成一个大杂烩式的概念。实际上,人工智能只是现代信息技术中的一种,而现如今为“智慧酒店”打下管理基础的现代信息技术,不是人工智能,而是如:中央数据库(CDS)、中央预订(CRS)、电子商务平台(WEB)、客户关系管理(CRM)、企业客户销售管理(ECS)等的现代信息技术。因为这些信息技术与酒店IT的管理系统密切联系。
酒店要发展,势必是朝着规模化方向去的,而有规模化的酒店,通常是连锁酒店。无论是星级连锁酒店,还是经济型连锁酒店,都需要一整套成熟的酒店IT管理系统来支持其庞大的运营体系,才能保证酒店的整体服务水平质量。只有保证了酒店的服务水平,酒店才能向更高层次的“智慧酒店”发展。而这也是我们汉玛智慧不断努力的原因,希望能有为智慧酒店的完善与推广尽我们的一份力量。
原文出自 汉玛智慧
什么是酒店AIoT?什么是酒店数智化服务?
AIoT就是人工智能物联网,酒店AIoT可以理解未酒店人工智能物联网,实际案例就是:旅客人住前的无人化迎宾、人脸识别测温、自助办理、远程温控等自助场景。旅客入住后入住后,智能控制、客房服务响应、自定义场景模式、物联周边、语音呼叫前台等智能场景。而这些场景的前端的设备反馈被服务者的信息,后端的设备提供服务,就是酒店数智化服务。
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