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人工智能质检系统多少钱(2023年最新解答)

时间:2023-12-19 本站 点击:0

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语音智能质检真的会代替人工质检吗?目前的发展趋势是怎样的?担心自己以后会没工作啊

相对于人工质检来说,智能质检的确拥有极大优势。当下,越来越多的企业加入到用智能质检来代替人工质检的浪潮中去。

人工质检是抽样检查,目前覆盖率只有2%-5%,难免会以偏概全,还容易漏掉很多风险问题,同时存在主观因素的影响,可以说是“概率问题”。

智能质检不仅可以代替人工,而且比人工做得更好,系统可以做到100%全量覆盖,不眠不休,不带情绪和主观因素,支持实时和事后质检,是完全用大数据说话,更加公正和科学。

在智能质检系统的帮助下,质检员工作不再局限于重复、繁杂的听录音找问题,更多的是从更高的层面出发为客服人员提供更好的话术、提升客服人员的服务水平,促进客服管理进步。所以引入智能质检系统,对于质检工作向良好方向发展有着十分重要的意义,也是当下质检的发展趋势。

上海容大的线下质检终端豚音的智能质检系统效果如何?

依托上海容大深耕多年的自然语言处理、语音声纹识别、知识图谱、深度学习等多项AI核心技术,豚音智能质检终端能全面支撑并覆盖线下营业厅各业务场景的质检需求。

1.除了支持关键词、正则表达式等文本质检之外,终端还创新性地融入了语义质检、语音规则质检。实现对台席与客户的对话录音100%全量自动化质检并打分。

2.终端还配备了完整的人工质检、申诉、复议及审核等工作流程。人机协同质检方式,实现了线下质检工作的完美闭环。

3.终端为管理者提供了一套丰富实用的运营统计报表,帮助管理者直观了解各营业厅质检的运营情况。

4.终端提供多种分析建模工具,可对服务录音数据进行全面分析,挖掘数据价值,并形成可视化的图表结果。

凭借自身过硬的AI科技能力和项目落地经验,豚音智能质检终端获得了市场的充分肯定和高度认可。目前,终端已在中国电信、中国移动、中国联通等运营商的多地省份分公司营业网点上岗服务。

做一个质检报告多少钱?

质检报告收费标准:质检报告的费用与检测的产品及测试项目、测试标准息息相关,根据不同的产品类别、检测的项目、检测需要的时间而改变,比如说一些蓝牙音箱,摄像头等相对简单的产品,价格会稍微便宜点;一些稍微复杂的电器或许会更贵一点,涉及的检测部分也略微更复杂,时间上也需要更久。一般价格在RMB 800-2000不等。

检测报告收费标准

智能质检是什么情况?

质检是客服的工作内容进行检测,或找到服务中的漏洞,进行纠正提高服务水平,智能客服系统拥有语音识别的技术、人工智能和大数据技术通过自动对客服工作情况进行质检。具体您可以咨询下生产厂商,目前市面上比较常见的是容联。

智能客服系统分别是在线的客服和语音客服,语音客服是通过与客户交流,质检是利用自然语义处理技术先将语音转成文字再对内容进行检测,通过数据分析,帮助客服人员改正错误,改善服务质量。

容联是专业的信息技术公司。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等,全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。

智能机器人质检的效果会比人工质检要好吗?

传统的人工质检方式存在着效率低、成本高等很多痛点,据了解,人工看一个对话平均要6分钟,有时还要反复看几遍,抽检比例通常为全部对话的1%—2%,座席与质检员的比例通常为50:1,座席量大的甚至达到120:1。这种情况下无法覆盖全部,且漏检率高,很难精准定位问题会话,并存在滞后性,另外,人工质检员易受个人主观性影响,质检标准难以客观统一。

而智能质检系统,实现了全量无死角质检,问题检出率至少提升20倍,质检成本下降了95%。可为多行业多场景下的不企业提供个性化的智能质检定制服务方案。

智能质检系统从需求分析、数据标注到模型产出,建立了完善的优化流程,能够根据企业的不同需求,灵活定制化的语义理解、意图检测能功能,使得质检系统能够快速适应不同行业、不同领域的多元业务场景。

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