IT运维中的事件管理是介于事件和人类响应之间的一切事务。从本质上讲，事件只是IT服务的变化状态，事件管理的目标是检测和记录下这些变化状态，全面了解IT服务。随着人工智能技术的应用，智能事件服务平台越来越多。那么，为什么智能事件管理很重要呢？有没有智能事件服务平台推荐呢？下面我们就来介绍。
为什么智能事件管理很重要？
人工观察和分析IT系统中发生的每个事件，或者为每一个可能的事件场景制定程序规则，已不再是人力所能做到的事情了。与此同时，对事件采取正确行动的风险比以往任何时候都高。这就是为什么事件管理的自动化、智能化对于大规模管理事件行为是必要的。
IT运维中事件管理可以帮助企业采取正确的响应去检测和催化对任何影响服务管理和性能的事件。例如，可以使用“告警严重性字段”生成告警，从告警生成的事件将动态选择正确的通知行为。
为了在复杂的IT运维环境下维持系统的正常运行，智能事件管理的意义在于将人工释放到更灵活的工作中去。智能事件服务平台应该能够处理不同的事件类型，并可以通过定制扩充、重复数据删除、告警抑制和通知来管理复杂的需求。
IT运维中智能事件服务平台推荐：
睿象云智能事件平台 Cloud Event快速接入并整合业务、安全、IT 等各类事件信息，运用人工智能算法对接入事件进行聚合分类，再通过预制好的流程引擎将重要事件及时推送到相关责任人。从而帮助企业能够及时预判并应对挑战，快速响应各类业务机会，安全隐患以及 IT 故障。
1、事件整合
实现和现有系统的快速对接，并让合适的人员参与事件处理流程；将企业所有事件管理需求整合到一个平台之上，降低总体拥有成本。
2、事件加工
根据不同事件源的数据特征，将原始事件转化成符合平台规范的数据格式，以键值对的形式分拆接入信息，为后续数据加工打下基础。
3、事件模式发现
通过正则表达式，用户自定义事件分类和聚合规则，根据特征信息对事件进行归类和压缩，实现事件集的智能动态路由。
4、On-Call 管理
通过分派、升级、转发、协作、排班等操作，帮助企业将事件处理流程固化下来，实现信息在个人、组、团队间高效协同。
5、事件管理
通过事件认领、指派、协同、转发、关闭集等操作，在团队成员间根据事件处理需要，进行事件流转和状况管控，落地事件管理最佳实践。
6、事件分析
通过事件、告警、事件集、服务、团队、操作和业务影响的多维度实时分析和智能仪表盘，帮您掌握 SLA 最新信息，为更加智能和精准的实时决策进行赋能。
原文：https://www.aiops.com/blog/practice/271.html